Politique de confidentialité

REA est une application mobile de mise en relation immobilière au Cameroun (recherche de biens à louer ou à vendre, messagerie entre locataires/acheteurs et propriétaires, visites, portefeuille et paiements). La présente politique explique quelles données personnelles nous traitons et pourquoi.

Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à contact@rea-app.com.

• Compte et profil : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, ville et quartier, photo de profil, rôle (locataire/propriétaire).
• Vérification d'identité (KYC) : photos de la pièce d'identité (recto/verso) et selfie, lorsque vous soumettez une vérification. Ces documents sont chiffrés au repos.
• Contenu que vous publiez : annonces de biens (description, photos/vidéos, prix, localisation), messages échangés dans la messagerie.
• Localisation approximative : ville/quartier et point indiqué sur la carte pour situer un bien. L'application n'assure pas de suivi de position en arrière-plan.
• Portefeuille et transactions : solde en « REA Coins », historique des paiements (visites, abonnements) traités via des prestataires de paiement mobile.
• Données techniques : identifiant d'appareil, jeton de notification push, journaux d'erreurs et statistiques d'usage (pour la stabilité et l'amélioration du service).

• Fournir le service : compte, recherche, annonces, messagerie, visites, paiements.
• Vérifier l'identité des utilisateurs (KYC) et lutter contre la fraude.
• Vous envoyer des notifications utiles (nouveaux messages, accords, validations).
• Assurer la sécurité, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.
• Améliorer la fiabilité et l'expérience de l'application.

Nous traitons vos données pour exécuter le service que vous demandez, avec votre consentement (notamment pour les notifications et le KYC), pour notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude) et pour respecter la loi.

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement avec :

• Les autres utilisateurs, dans la limite nécessaire à la mise en relation (ex. votre nom et vos annonces visibles ; votre dossier d'identité accessible au propriétaire uniquement après un accord trouvé).
• Nos prestataires techniques : hébergement du serveur, Google Firebase (notifications push, statistiques, rapports de plantage), outils de supervision d'erreurs, et prestataires de paiement mobile pour traiter les transactions.
• Les autorités, si la loi l'exige.

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Après suppression du compte, les données personnelles sont supprimées ou anonymisées, sauf celles que nous devons conserver pour des raisons légales ou comptables (ex. justificatifs de transactions) pendant la durée requise.

Les échanges sont chiffrés en transit (HTTPS) et les documents d'identité sont chiffrés au repos. Nous appliquons des contrôles d'accès basés sur les rôles. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à protéger vos identifiants.

Vous pouvez accéder à vos données, les corriger depuis votre profil, et demander leur suppression. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@rea-app.com.

Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application (Profil → Supprimer mon compte) ou faire une demande depuis notre page de demande de suppression de compte.

Avec votre autorisation, nous envoyons des notifications (nouveaux messages, mises à jour de vos annonces, etc.). Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages de l'application ou de votre téléphone.

REA s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Certains de nos prestataires (ex. Google) peuvent traiter des données hors du Cameroun. Nous veillons à ce que ces traitements offrent un niveau de protection adéquat.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application ou par e-mail. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question : contact@rea-app.com.